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Politique de confidentialité

Bienvenue sur Medical Market. Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site medical-market.fr, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société MEDICAL MARKET, dont le siège social est situé 191 rue de Courcelles, 75017 Paris (SIREN 949 096 234). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à contact@medical-market.fr.

1 bis. Délégué à la protection des données (DPO)

MEDICAL MARKET a désigné un délégué à la protection des données joignable pour toute question relative au traitement de vos données personnelles : Sultan Samuel — contact@medical-market.fr.

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs catégories de données :

  • Données que vous fournissez directement : lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'un contact avec notre service client (nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, et le cas échéant données nécessaires à une demande de location).
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire.
  • Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via les cookies et traceurs.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale au sens du RGPD :

  • Gestion des commandes et de la relation client — base légale : exécution du contrat.
  • Service client et réponse à vos demandes — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
  • Amélioration du site et mesure d'audience — base légale : intérêt légitime ou consentement (cookies).
  • Envoi d'offres promotionnelles et de newsletters — base légale : votre consentement, retirable à tout moment.
  • Respect de nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

4. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et, avec votre consentement, personnaliser votre expérience. Pour le suivi de l'indexation et de la performance dans les moteurs de recherche, nous utilisons Google Search Console ; cet outil n'utilise pas de cookie déposé sur votre terminal et ne trace pas votre navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les éventuels cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.

5. Destinataires et partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées à :

  • Nos sous-traitants et partenaires de confiance : prestataire de paiement (Stripe), hébergeur (PlanetHoster), transporteurs et prestataires logistiques, outils de mesure d'audience — uniquement pour les besoins du service et sous contrat de confidentialité.
  • Les autorités : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

6. Transfert de données hors Union européenne

Notre hébergeur PlanetHoster opère depuis le Canada. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne assurant un niveau de protection adéquat des données. Lorsque d'autres transferts hors UE sont nécessaires, ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales.
  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
  • Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement.
  • Cookies : durée maximale de 13 mois après leur dépôt.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des paiements, contrôle des accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n'étant totalement sûrs, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@medical-market.fr (une preuve d'identité pourra être demandée). Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée et, le cas échéant, vous sera notifiée.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :